ศักยภาพลูกค้าช่วยเพิ่มการสร้างโอกาสทางการขายได้
การที่เราทราบข้อมูลลูกค้าในส่วนของ จุดเด่น, จุดด้อย, โอกาส, อุปสรรค หรือคนส่วนใหญ่รู้จักกันคือ SWOT
จุดแข็ง เช่น ด้านการเงิน ด้านบุคคล เราก็จะใช้ประโยชน์จากจุดเด่นเหล่านี้ในการกำหนดกลยุทธ์การตลาดได้
จุดอ่อน อาจจะที่เกิดจากสภาพแวดล้อมต่างๆ ของบริษัท ซึ่งบริษัทจะต้องหาวิธีในการแก้ปัญหานั้น ๆให้ดีขึ้น
โอกาส อาจจะมองถึงพฤติกรรม หรือลักษณะของการทำงานที่ทำให้สินค้าสามารถขายได้อย่างสม่ำเสมอ
อุปสรรค ซึ่งธุรกิจจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์การตลาด เพื่อแก้ปัญหาหรืออุปสรรคต่างๆ ที่เกิดขึ้นให้ได้
ซึ่งสิ่งต่าง ๆเหล่านี้ รวมถึงรายละเอียดอื่นที่อาจมีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า
ระบบ Prosoft CRM ก็สามารถที่จะเก็บข้อมูล SWOT ของลูกค้า เพื่อเป็นประโยชน์ในการนำเสนอขายสินค้าได้
|