จะรู้ได้อย่างไรว่า Sale ได้ติดตามลูกค้าที่มอบหมายให้ไป
ในการติดตามลูกค้าก็เป็นส่วนที่สำคัญที่ทำให้ขายสินค้าได้ ลูกค้าพอใจโดยอาจจะมองถึงบริการหลังจากที่เค้าตัดสินใจซื้อสินค้าแล้วว่าจะได้รับการบริการดีหรือไม่ ก็เป็นภาพลักษณ์ขององค์กรเช่นกัน ซึ่งส่วนนี้ในระบบ Prosoft CRM ก็จะมีรายงานที่เรียกดูว่าลูกค้ารายใดบ้างที่ขาดการติดต่อลูกค้า หรือไม่มีความเคลื่อนไหวเลย หากได้ลูกค้ามาแล้วไม่มีการติดต่ออาจจะมอบหมายให้กับ Sale คนอื่นติดต่อเลยก็ได้ เพื่อไม่ให้ลูกค้าหลุดไป
ตรวจสอบข้อมูลในรูปแบบการค้นหา สามารถเช็คสถานะได้ว่าติดต่อแล้วหรือยังไม่ได้ติดต่อ (Contacted)
รายงานลูกค้าที่ไม่มีความเคลื่อนไหวเลย โดยสามารถกำหนดได้ว่าต้องการดูลูกค้าที่ขาดการเคลื่อนไหวกี่วัน
|